Garanzia

Garanzia Rattan
Noi di Rattan offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i componenti elettrici, tra cui motore, display, caricabatterie, batteria e controller di tutte le e-bike Rattan.
In generale, copriremo la maggior parte dei problemi del sistema e dei difetti di fabbrica. La garanzia sarà attivata alla data di acquisto dell'ordine.
Per la garanzia di parti specifiche, fare riferimento alla tabella seguente.
Le seguenti parti sono tempi dettagliati per la garanzia.
Le seguenti parti sono coperte dalla nostra garanzia di 1 anno
Eccezioni
La garanzia sarà scaduto automaticamente in caso di modifiche non autorizzate. Durante la procedura di richiesta del servizio, è necessario segnalarci eventuali modifiche non autorizzate, riparazioni o sostituzioni non eseguite da Rattan, apportate al prodotto. Non saremo responsabili per eventuali danni al prodotto che si verifichino durante la procedura di riparazione e che siano dovuti a modifiche, riparazioni o sostituzioni non autorizzate non eseguite da Rattan.
La garanzia NON copre i problemi causati da una qualsiasi delle seguenti cause.
  1. Qualsiasi uso improprio del prodotto, come l'uso della bicicletta per scopi commerciali/a noleggio, attività pericolose, ecc., guidando la bicicletta su strade in condizioni anomale
  1. Qualsiasi modifica non autorizzata al prodotto, come lo smontaggio della bicicletta senza le istruzioni di Rattan, l'installazione, la riparazione o la manutenzione errate da parte di chiunque altro che non sia Rattan,
  1. Il prodotto è stato coinvolto in incidenti, come incidenti stradali
  1. Il prodotto è stato esposto a condizioni ambientali estreme (incluse temperature o umidità estreme), stress o interferenze fisiche o elettriche estreme, fluttuazioni o sovratensioni di energia elettrica, fulmini, elettricità statica, incendi, calamità naturali o altre cause esterne
  1. Danni allo strato antiruggine causati da un uso improprio (il danneggiamento dello strato antiruggine può portare alla corrosione e alla frattura delle parti).
Servizi
Se riscontri problemi in garanzia con la tua bici, contattaci all'indirizzo
info@rattanebike.com con le seguenti informazioni:
  1. Piattaforma di acquisto, come Amazon, Brand Store, ecc. (Se l'acquisto avviene su Amazon, si prega di includere anche il nome del venditore nel proprio ordine)
  1. Numero/ID ordine
  1. L'indirizzo email e di spedizione che hai utilizzato quando hai effettuato l'ordine
  1. Immagini/brevi video dei problemi e una breve descrizione dei problemi
Ricambi e manodopera. Rattan può fornire sia i ricambi che la manodopera, ma potrebbe anche richiedere la sostituzione di alcune parti facilmente installabili, come descritto di seguito. Nella maggior parte dei casi, non è obbligatorio rispedire le parti difettose. Qualora la legge applicabile imponga a Rattan di restituire un articolo sostituito, l'utente accetta di pagare a Rattan il costo di vendita al dettaglio dell'articolo sostitutivo e la spedizione.
Servizio di ricambi fai da te. Il Servizio Ricambi Fai da Te ti consente di riparare autonomamente il tuo prodotto. Se Rattan determina che il Servizio Ricambi Fai da Te è disponibile per te, ti spedirà un pezzo di ricambio per il tuo prodotto. Il pezzo di ricambio sarà accompagnato dalle istruzioni per l'installazione e da eventuali requisiti per la restituzione del pezzo sostituito. Rattan si riserva il diritto di decidere se i costi di manodopera relativi al Servizio Ricambi Fai da Te saranno coperti o meno.
Per qualsiasi riparazione fuori garanziaAnche se i tuoi problemi non sono coperti dalla garanzia, puoi acquistare i pezzi di ricambio da noi. Come produttori, offriamo prezzi competitivi per i pezzi di ricambio delle nostre biciclette. Per acquistare pezzi di ricambio da noi, contattaci all'indirizzo info@rattanebike.com per ulteriori informazioni.
*Nota: NON accettiamo resi della bicicletta. In caso di problemi con il prodotto, contattateci all'indirizzo info@rattanebike.comIl nostro servizio clienti dedicato sarà più che felice di aiutarti.