Restituzione & Politica di rimborso

Tempi di accettazione per resi e cambi: 7-10 giorni
Costi logistici per resi e cambi: gratuiti per il cliente
Garanzia:Condizioni per la restituzione e il cambio

Le parti principali delle disposizioni di garanzia

Componente	Periodo di garanzia	Tasso di deprezzamento giornaliero	Errore di prestazione	Osservazione
Fronte barra di comando della forcella	1 anno	0,2%	v Sigillatura naturale. v Frattura delle parti chiave incrinate.	Ad eccezione dei danni causati dai ciclisti
Motore	1 anno	0,2%	v Freno interno all'ingranaggio. v Cuscinetto rotto. v La calotta del mozzo della ruota si sta crepando. v Bobina bruciata. v Magneti spenti. v Stagnazione del morsetto o rumore strano	Ad eccezione dei danni causati dal ciclista
caricabatterie	1 anno	0,3%	v Non funziona	Smontare personalmente non comporterà la sostituzione.
controller	1 anno	0,3%	v Cortocircuito o circuito aperto. v Esaurimento. v Tubo della mousse danneggiato	Smontare personalmente non comporterà la sostituzione.
Batteria	1 anno	0,3%	v Non funziona	Smontare personalmente non comporterà la sostituzione.
Display	1 anno	0,2%	v Non funziona	Smontare personalmente non comporterà la sostituzione.

Garanzia sui componenti comuni

Componente	Periodo di garanzia	Tasso di deprezzamento/giorno	Errore di prestazione	Osservazione
Interruttore	1 anno	0.1%	Non funziona	Ad eccezione dei danni causati dal ciclista
Ruota libera/catena	1 anno	0,1%	Slittamento, frattura della ruota libera stagnazione
Manovella	1 anno	0,1%	Non funziona
Freno di espansione	1 anno	0,1%	Non funziona
Acceleratore	1 anno	0,1%	Non funziona
Assale anteriore e centrale	1 anno	0,1%	Problema di qualità
Mozzo del cerchione.	1 anno	0,1%	Piegarsi, rompersi

Garanzia su altri componenti

Attacco manubrio, reggisella, pedale, cavalletto, freno a disco, per problemi di qualità o danni da galvanizzazione, frattura, ampia area Di vescica può essere sostituito entro sei mesi (esclusi i danni causati da cause artificiali)
Sella, portapacchi, morsetto reggisella, raggi e parafango possono essere sostituiti in caso di problemi di qualità. in sei mesi.
La camera d'aria con perdita verrà sostituita tra un mese. Il pneumatico esterno verrà In caso di rottura naturale, verrà sostituito entro tre mesi.

La garanzia decadrà automaticamente in caso di modifiche non autorizzate. Durante la procedura di richiesta di assistenza, è necessario comunicarci tempestivamente qualsiasi modifica non autorizzata, riparazione o sostituzione del prodotto effettuata da soggetti non autorizzati da Rattan. Non saremo responsabili per eventuali danni al prodotto che si verifichino durante il processo di riparazione a seguito di modifiche non autorizzate, riparazioni o sostituzioni effettuate da soggetti non autorizzati da Rattan.

La garanzia NON copre i problemi causati da nessuna delle seguenti cause.

Qualsiasi uso improprio del prodotto, come ad esempio l'utilizzo della bicicletta per scopi commerciali/di noleggio, lo svolgimento di attività pericolose, ecc., la guida della bicicletta su strade in condizioni anomale
Qualsiasi modifica non autorizzata al prodotto, come lo smontaggio della bicicletta senza le istruzioni di Rattan, l'installazione errata, la riparazione o la manutenzione da parte di chiunque non sia Rattan.
Il prodotto non è stato coinvolto in incidenti, come ad esempio incidenti stradali.
Il prodotto è stato esposto ad ambienti estremi (incluse temperature o umidità estreme), a forti sollecitazioni fisiche o elettriche, interferenze, fluttuazioni o picchi di corrente elettrica, fulmini, elettricità statica, incendi, cause di forza maggiore o altre cause esterne.
Danni allo strato antiruggine causati da un uso improprio (il danneggiamento dello strato antiruggine può portare alla corrosione e alla frattura dei componenti).

Fibre

Se riscontri problemi con la tua bicicletta durante il periodo di garanzia, contattaci all'indirizzo info@rattanebike.com con le seguenti informazioni:

Piattaforma di acquisto, ad esempio Amazon, negozio del marchio, ecc. (Se l'acquisto è stato effettuato su Amazon, si prega di indicare anche il nome del venditore nell'ordine).
Numero/ID dell'ordine
L'indirizzo email e l'indirizzo di spedizione utilizzati al momento dell'ordine.
Immagini/brevi video dei problemi e una breve descrizione degli stessi.

Ricambi e manodopera.

Il rattan può fornire sia parti che manodopera, ma può Vi chiediamo di sostituire autonomamente alcune parti facilmente installabili, come descritto di seguito. Nella maggior parte dei casi, non vi chiediamo di rispedirci le parti difettose. Qualora la legge applicabile imponga a Rattan di restituirvi un articolo sostituito, accettate di pagare a Rattan il prezzo al dettaglio dell'articolo sostitutivo e le spese di spedizione.

Servizio ricambi fai-da-te (DIY).

Il servizio di assistenza ricambi fai-da-te ti consente di riparare il tuo prodotto in autonomia. Se Rattan stabilisce che il servizio di assistenza ricambi fai-da-te è disponibile per te, Rattan ti spedirà un pezzo di ricambio per il tuo prodotto. Il pezzo di ricambio sarà accompagnato dalle istruzioni per l'installazione e da eventuali requisiti per la restituzione del pezzo sostituito. Rattan si riserva il diritto di decidere se i costi di manodopera relativi al servizio di assistenza ricambi fai-da-te saranno coperti o meno.

Per qualsiasi riparazione al di fuori della garanzia.

Anche se i tuoi problemi non sono coperti dalla garanzia, puoi acquistare i pezzi di ricambio da noi. In qualità di produttori, offriamo prezzi competitivi per i ricambi delle nostre biciclette. Per acquistare pezzi di ricambio da noi, contattaci. noi a info@rattanebike.com for ulteriori informazioni.

*Nota:

NON accettiamo la restituzione della bicicletta fatta eccezione per eventuali problemi di qualità irrisolvibili e non accettiamo resi della bicicletta per motivi personali.

Se riscontri problemi con il prodotto, contattaci all'indirizzo info@rattanebike.com. Our Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarvi.