Ritorno & Politica di rimborso

Tempo di accettazione per reso e cambio: 7-10 giorni
Costi logistici per reso e cambio: gratuiti per il cliente
Garanzia:Condizioni per il reso e il cambio

Le parti principali delle disposizioni di garanzia

Componente	Periodo di garanzia	Tasso di ammortamento /giorno	fallimento delle prestazioni	Osservazione
Fronte manubrio della forcella	1 anno	0,2%	contro Sigillatura naturale. contro Le parti chiave della frattura si rompono..	Salvo danni causati dai ciclisti
Motore	1 anno	0,2%	contro Rottura dell'ingranaggio interno. contro Cuscinetto rotto. contro La rottura del guscio del mozzo della ruota. contro Bobina bruciata. contro Magneti spenti. contro Ristagno di serraggio o rumore strano	Salvo danni causati dal conducente
caricabatterie	1 anno	0,3%	contro Non funziona	Smontare personalmente non verrà sostituito.
controllore	1 anno	0,3%	contro Cortocircuito o circuito aperto. contro Esaurimento. contro Tubo di mousse danneggiato	Smontare personalmente non verrà sostituito.
Batteria	1 anno	0,3%	contro Non funziona	Smontare personalmente non verrà sostituito.
Display	1 anno	0,2%	contro Non funziona	Smontare personalmente non verrà sostituito.

Garanzia sulle parti comuni

Componente	Periodo di garanzia	Tasso di ammortamento/giorno	fallimento delle prestazioni	Osservazione
Interruttore	1 anno	0.1%	Non funziona	Salvo danni causati dal conducente
Ruota libera/catena	1 anno	0,1%	Slittamento, frattura, ristagno della ruota libera
Manovella	1 anno	0,1%	Non funziona
Freno di espansione	1 anno	0,1%	Non funziona
Acceleratore	1 anno	0,1%	Non funziona
Asse anteriore e centrale	1 anno	0,1%	Problema di qualità
Cerchio. Mozzo	1 anno	0,1%	Piegare, rompere

Garanzia su altre parti

Attacco manubrio, reggisella, pedale, cavalletto, freno a disco, per problemi di qualità o danni da elettroplaccatura, frattura, ampia area di vescica può essere sostituito in sei mesi (tranne per danni artificiali)
Sella, portapacchi, morsetto reggisella, raggio e parafango possono essere sostituiti in caso di problemi di qualità tra sei mesi.
La camera d'aria con perdite verrà sostituita tra un mese. Il pneumatico esterno verrà essere sostituito entro tre mesi se si rompe naturalmente.

La garanzia decadrà automaticamente in caso di modifiche non autorizzate. Durante la procedura di richiesta di assistenza, è necessario segnalarci eventuali modifiche non autorizzate, riparazioni o sostituzioni non eseguite da Rattan, apportate al prodotto. Non saremo responsabili per eventuali danni al prodotto che si verifichino durante la riparazione a seguito di modifiche non autorizzate, riparazioni o sostituzioni non eseguite da Rattan.

La garanzia NON copre i problemi causati da una delle seguenti cause.

Qualsiasi uso improprio del prodotto, come l'uso della bicicletta per usi commerciali/a noleggio, azioni pericolose, ecc., guida della bicicletta su strade in condizioni anomale
Qualsiasi modifica non autorizzata al prodotto, come lo smontaggio della bicicletta senza le istruzioni di Rattan, l'installazione, la riparazione o la manutenzione errate da parte di chiunque altro che non sia Rattan.
Il prodotto è stato coinvolto in incidenti, come incidenti stradali
Il prodotto è stato esposto a condizioni ambientali estreme (incluse temperature o umidità estreme), stress o interferenze fisiche o elettriche estreme, fluttuazioni o sovratensioni di energia elettrica, fulmini, elettricità statica, incendi, calamità naturali o altre cause esterne
Danni allo strato antiruggine causati da un uso improprio (il danneggiamento dello strato antiruggine può portare alla corrosione e alla frattura delle parti).

Servizi

Se riscontri problemi in garanzia con la tua bici, contattaci all'indirizzo info@rattanebike.com con le seguenti informazioni:

Piattaforma di acquisto, come Amazon, Brand Store, ecc. (Se l'acquisto avviene su Amazon, si prega di includere anche il nome del venditore nel proprio ordine)
Numero/ID ordine
L'indirizzo email e di spedizione che hai utilizzato quando hai effettuato l'ordine
Immagini/brevi video dei problemi e una breve descrizione dei problemi

Ricambi e manodopera.

Rattan può fornire sia parti che manodopera, ma può Vi chiediamo di sostituire personalmente alcune parti facilmente installabili, come descritto di seguito. Nella maggior parte dei casi, non è necessario rispedirci le parti difettose. Qualora la legge applicabile imponga a Rattan di restituirvi un articolo sostituito, accettate di pagare a Rattan il costo al dettaglio dell'articolo sostitutivo e la spedizione.

Servizio di ricambi fai da te.

Il Servizio Ricambi Fai da Te ti consente di riparare autonomamente il tuo prodotto. Se Rattan determina che il Servizio Ricambi Fai da Te è disponibile per te, ti spedirà un pezzo di ricambio per il tuo prodotto. Il pezzo di ricambio sarà accompagnato dalle istruzioni per l'installazione e da eventuali requisiti per la restituzione del pezzo sostituito. Rattan si riserva il diritto di decidere se i costi di manodopera relativi al Servizio Ricambi Fai da Te saranno coperti o meno.

Per qualsiasi riparazione al di fuori della garanzia.

Anche se i tuoi problemi non sono coperti dalla garanzia, puoi acquistare i pezzi di ricambio da noi. Come produttori, offriamo prezzi competitivi per i pezzi di ricambio delle nostre biciclette. Per acquistare i pezzi di ricambio da noi, contattaci. noi a info@rattanebike.com for ulteriori informazioni.

*Nota:

NON accettiamo resi della bici eccetto eventuali problemi di qualità irrisolvibili e non accettiamo resi della bici per motivi personali.

Se riscontri problemi con il prodotto, contattaci all'indirizzo info@rattanebike.com. Our il nostro servizio clienti dedicato sarà più che felice di aiutarti.